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蓝宝石产品质量保证

尊敬的用户：

您好，非常感谢您选购蓝宝石产品，选择蓝宝石产品将能令你更好地体验数字生活乐趣。为了保障您的权益，请您认真阅读以下保修条款，并如实填写相关个人资料及交由经销商盖章确认，以便您能及时获取蓝宝科技为您提供的完善售后服务。选择蓝宝科技，创造个性数字生活！

 

 


条例说明
1.   蓝宝科技承诺在中国大陆地区对其所销售的行货蓝宝石产品提供保修期内的售后服务。
2.   蓝宝科技不直接提供维修服务，请联系授权之当地代理经销商或专卖店。由代理商直接送修，如产生费用由接修之代理经销商收取维修成本费，并由该代理商负责将返修件送修。
3.   蓝宝公众号对RX 6000、RX 7000以上版本显卡提供个人送修服务，2024年11月1日起在“SAPPHIRE蓝宝科技”公众号注册的RX 6000、RX 7000以上的显卡升级为3年质保，已注册的同时也会升级为3年。
           


 

产品质保期限

蓝宝石显卡产品自购买日起享受两年免费保修的售后服务。
蓝宝石主机板产品自购买日起享受三年免费保修的售后服务。
蓝宝石一体式水冷散热器产品自购买日起享受三年免费保修的售后服务。
蓝宝石电脑机箱和风冷散热器产品自购买日起享受一年免费保修的售后服务。
【如您购买的商品标注质保期与以上说明不一样，请以具体商品说明为准】

 

 

 

   

何种情况下享受免费保修服务

蓝宝石产品在售出日起的免费保修期内，用户在正常使用该产品的情况下，若产品出现质量问题，用户可以享受蓝宝科技为用户提供的免费保修服务。当用户向经销商提出维修产品的要求时，经销商应当把该产品送到蓝宝石产品维修中心进行检测或维修，并尽快把性能完好的产品归还客户。

属于下列情况之一的蓝宝石显卡将不享受质保服务：

1.   产品从购买日起算已超过规定质保期限，产品不再享受保修服务。
2.   不能提供有效的购买凭证（如：蓝宝石产品质量保证书或发票）。
3.   产品的条形码或质保标签被涂改、缺失、撕毁或模糊不清。
4.   产品实物与保证书上的产品型号、条形码和购买日期不相符。
5.   未经蓝宝科技技术人员授权，擅自进行拆卸、改装或维修过的产品（具体表现为：散热风扇或散热片被拆卸、显示核心/主板芯片组被压坏或严重磨损、电子元件丢失、PCB板上有残留焊锡、铁片挡板丢失或扭曲变形等情况）。
6.   因不可抗拒的自然外力导致的损坏。
7.   超出允许使用环境而导致的损坏。
8.   因错误使用或保管不当导致的损坏（具体表现为：显示核心、显存或显卡上任何元器件烧毁；金手指烧毁；PCB变形或有碰撞痕迹；产品氧化或腐蚀等情况）。
9.   将显卡做为特殊测试用途，对显卡核心、显存频率进行超频导致的产品问题。
10.   未经官方授权刷新BIOS、刷新第三方制作或修改的BIOS、刷新其它显卡型号的BIOS。
11.   行业客户保修期限详情请咨询销售商。

 

在正常使用情况下，蓝宝科技对产品提供所约定期限的售后服务。目前蓝宝科技并不直接向用户提供任何延长保修期服务；所有替代产品可能包括新品或良品；任何修理、更换或交换的产品将涵盖该段期间内的保修。蓝宝科技保留在没有预先通知的情况下改变保修政策的权利。

为了您的电脑寿命及稳定性，请搭配足额和合规的系统电源，具体大小请根据电脑主机的各个配件进行合理选取。对带有辅助供电接口的显卡，这些供电接口一定要全部接上。

 

  

延保服务

对于过保显卡和主板维修后，在一个月内出现相同问题，为其提供免费维修服务。

 

 

维修周期

如无特殊说明，保内14个工作日，保外30个工作日。

 

 

收费服务

超过保修期的产品和符合不享受质保服务条款的产品实行收费服务，在收到产品后，工程师将评估报价给客人，若因缺零配件无法维修，将通知客户。

 

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